Heeft u nog vragen? Neem gerust contact met ons op!

info@eriksspeelgoedwinkel.nl

Bij het product staat onder de prijs, de levertijd van het desbetreffende product. Hier staat dan levertijd, maand plus jaartal. Mocht u vragen hebben over de levertijd, kunt u ons altijd een e-mail sturen.

Bij het invullen van uw gegevens bij de bestelling kunt u onderaan bij extra informatie invullen naar welk DHL servicepunt wij het mogen verzenden. Hierna vullen wij dit indien mogelijk in bij DHL.

Producten die uitverkocht zijn, komen zo snel mogelijk weer op voorraad. Vragen hierover kunt u stellen via de mail.

Het kan voorkomen dat niet alle spelonderdelen op voorraad zijn. De voorraad die op de site staat is alles wat op voorraad is. Onderdelen komen elke maand binnen en het kan zijn dat hierdoor onderdelen uitverkocht raken. Eventuele vragen kunt u stellen via de e-mail.

Bij elk product staat onder het kopje specificaties de maat, het gewicht en de leverancier. Ook kan je daar het gewicht vinden van hoe zwaar het product is en de barcode van het product.

De taal van het bordspel staat bij de specificaties en de omschrijving van het product. Bij twijfel kunt u ons altijd een e-mail sturen. 

Na de bestelling voor het afhalen van een product krijgt u een e-mail zodra de bestelling klaar ligt. Hierna kunt u hem ophalen op Damzigt 20C de Meern. Het afhalen van bestellingen/producten kan enkel alleen op afspraak.

Wij zijn elke dinsdag, woensdag en donderdag tussen 7 en 17 uur. Echter is dit alleen op afspraak, het kan zijn dat u voor een dichte deur staat als u zich van tevoren niet aanmeldt.

Nee, wij verkopen alleen losse onderdelen, eventueel kunt u het aantal onderdelen kopen zodat u een complete set heeft. Voor een grote order kunt u ons altijd een e-mail sturen met vragen of opmerkingen.

Ja zeker, verzenden naar België gaat via de webshop hierin kunt u dat aangeven. Verzenden naar Duitsland gaat via de e-mail, stuur ons een e-mail en wij sturen het product naar u op.

Nee, dat is dan helaas niet meer mogelijk. Het bestelde model is hetgeen wat wordt verzonden. Eventueel annuleren van het model kan altijd zolang die nog niet verzonden is. Zodra het model verzonden is kan het niet meer geannuleerd worden, eventueel kan het model hierna retour gestuurd worden.

Stuur ons een email met bestelnummer, dan kunnen wij de bevestigingsmail opnieuw sturen.

Neem contact op met ons via de e-mail, stuur naar ons het bestelnummer en uw naam. Hierna nemen wij contact met u op en zoeken we naar een oplossing.

Retour aanmelden kan via de e-mail, stuur ons een e-mail met bestelnummer, naam en producten die u terug wilt sturen. Retourkosten zijn altijd voor u (de klant) met een paar uitzonderingen daargelaten. U ontvangt dan het retourlabel in de e-mail hierna kunt u hem retour sturen naar ons. Zodra het pakket binnen is verwerken wij het retour.

Stuur ons een e-mail met u bestelnummer, track en trace nummer en naam. Hierna kunnen wij een onderzoek instellen bij DHL. Hierna stelt DHL een onderzoek in en geven hier na 14 dagen de conclusie op. Hierna wordt er naar een oplossing gezocht.

U kunt de bestelling alleen annuleren als deze nog niet verzonden is. Wilt u hem annuleren voordat het pakket verzonden is, stuur ons dan een e-mail met bestelnummer. Hierna kunnen wij de bestelling annuleren.